企業が保有（活用）するパソコン及び、周辺機器・各種ITインフラの計画・実行・評価の繰り返しをさします。企業は、企業内の情報システム担当部門が、あるいは、メーカーやベンダー、ＳＩ会社（システムインテグレーター）、リース会社などへ個別のサービス別、もしくは一括で委託し、ライフサイクル・マネジメントを実現します。
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パソコン・ライフサイクル・マネジメントにおける「パソコン作業」「ヘルプデスク」「倉庫作業」などの人手のかかる作業を提供します。サンクネットのPC作業アウトソーシングは、企業の情報システム部分、企業から委託を受けたメーカーやベンダー、SI会社、リース会社のパートナー、下請けとして、サービスを提供します。
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| サンクネットの3つの主力サービス | アウトソーシングの成果目標 | |
| フィールドサポートサービス | 計画・進行管理を含めた面倒な作業からの開放 | |
| コールセンターサービス | 作業ノウハウの活用と効率的な作業実行 | |
| 物流センターサービス | ローコスト＆高コストパフォーマンス |
作業1 : 物流センター ■在庫倉庫、在庫管理 |
作業2 : 物流センター ■キッティング・セッティング ■ピッキング・配送準備 ■運送会社手配・配送管理 |
作業3 : フィールドサポート ■オンサイト・訪問作業 ■現地セッティング ■ネットワーク作業 |
| 作業4 : コ−ルセンター ■アポイント電話 ■進捗管理 ■現地ヘルプ |
作業5 : コールセンター・物流センター ■資産管理・保証書管理 ■ライセンス管理・期限管理 ■代替機保管・オンコール発送 |
作業6 : コールセンター・物流センター
■ヘルプデスク |
| 作業7 : フィールドサポート ■オンサイト(訪問作業) ■現地セッティング ■データ移行 |
作業8 : コールセンター ■アポイント電話 ■進捗管理 ■現地ヘルプ |
作業9 : 物流センター ■回収・撤去 ■データ消去・分解・破棄 ■リース会社引渡し・産廃手続 |
(導入・運用から入替え・廃業まで)ＰＣ作業アウトソーシングのご案内(PDF)
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